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17 - Charente-Maritime
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Particulier
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Maison
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Entre 100 et 200m²
L'installateur a tout d'abord installé la caméra de surveillance de manière inadaptée : mon chat la déclenchait.
J'ai demandé à la supprimer mais depuis, dès que j'enclenche la protection, l'alarme se déclenche pour rien. Je suis réduite à na pas enclencher l'alarme... résultat : mensualité prélevée sans que je ne puisse me servir du service !
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Service Relation Client Nexecur
Bonjour, Merci pour votre retour que nous allons remonté aux services concernés afin qu'un retour vous soit fait. Cordialement, L'EQUIPE NEXECUR
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Rien à dire bonne protection rassure 0
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Ce client a attribué une note de 3/5 à NEXECUR le 30/06/2021, mais n’a pas souhaité laisser de commentaire.
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Service Relation Client Nexecur
Bonjour, C'est avec regret que nous prenons connaissance de votre commentaire et nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre au suivi de votre satisfaction. Le service technique prendra contact avec vous dans les plus brefs délais afin de faire le point. Notre service client est également à votre écoute au 09 69 325 500 du Lundi au Vendredi de 08h à 18h. Cordialement. L’ÉQUIPE NEXECUR
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Trop peu d'expérience pour l'instant. Plus tard peut-être.
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Erreur sur le matériel commandé , erreur sur le forfait mensuel.
Super l'installateur.
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Service Relation Client Nexecur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre avis. Nous avons à cœur de satisfaire nos clients. Si votre satisfaction n’est pas totale nous vous invitons à contacter notre service client pour toutes questions ou demande technique. Nos services sont disponibles du lundi au vendredi entre 08H à 18H au 09.69.325. 500 (numéro non surtaxé). Cordialement. L’ÉQUIPE NEXECUR.
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Ce client a attribué une note de 4/5 à NEXECUR le 25/05/2021, mais n’a pas souhaité laisser de commentaire.
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Discours très
Manque de suivi
Discours très différents d’une personne à une autre ,
on sent un manque de communication en interne
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Service Relation Client Nexecur
Bonjour, C’est avec regret que nous prenons connaissance de votre sentiment. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre au suivi de votre satisfaction. Nous prenons en considération votre remarque, que nous ne manquerons pas de faire suivre dans un souci constant d’améliorer nos services et nos prestations. Nous espérons néanmoins que vous continuerez à nous témoigner votre confiance. Restant à votre disposition pour toutes questions. N'hésitez pas à nous contacter au 09.69.325. 500 nos équipes sont à votre écoute du lundi au vendredi de 08H à 18H (numéro non surtaxé) Cordialement, L’ÉQUIPE NEXECUR.
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Ce client a attribué une note de 4/5 à NEXECUR le 11/05/2021, mais n’a pas souhaité laisser de commentaire.
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Tout est OK
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Le site internet est inaccessible 2 à 3 fois par semaine, ce qui implique une action au clavier ou par badge, il faut oublier le téléphone portable...
Dommage de ne pas pouvoir visualiser les caméras quand on a Bouygues comme opérateur.
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