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34 - Hérault
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Particulier
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Maison
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Entre 100 et 200m²
Manque de retour clair et précis de la télécommande
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Prise en charge par la commerciale de qualité, installateur professionnel et très a l'écoute, application facile d'utilisation, très satisfaite!
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Ce client a attribué une note de 5/5 à NEXECUR le 27/05/2021, mais n’a pas souhaité laisser de commentaire.
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En ce qui concerne la souscription et l’installation tout s’est bien passé. Cependant je suivi est mauvais.
Cela fait maintenant 7 ans que j’ai un abonnement nexecur. J’ai changé 3 fois de domicile et toujours pris mon système de télésurveillance chez vous. Et je constate une baisse de qualité dans le suivi. Énormément de difficulté à joindre le centre de télésurveillance, les délais d’attente sont beaucoup trop long ( plus de 5 min à chaque fois, pour les rappeler lors d’une intrusion), même constat pour le service commercial. L’application à souvent des problèmes. En résumé le service n’est pas à la hauteur du prix payé. Je suis déçu.
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Service Relation Client Nexecur
Bonjour, C’est avec regret que nous prenons connaissance de votre sentiment et nous vous remercions d’avoir pris le temps de répondre au suivi de votre satisfaction. Nous prenons en considération vos remarques que nous ne manquerons pas de faire suivre dans un souci constant d’améliorer nos services et nos prestations. Nous espérons néanmoins que vous continuerez à nous témoigner votre confiance. Restant à votre disposition pour toutes questions. N'hésitez pas à nous contacter au 09.69.325. 500 nos équipes sont à votre écoute du lundi au vendredi de 08H à 18H (numéro non surtaxé) Cordialement, L’EQUIPE NEXECUR
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Équipe professionnelle et matériel de qualité. Nous recommandons vivement Nexecur.
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Installation très rapide, après un descriptif téléphonique de notre maison ayant permis de définir les composants nécessaires. Très bonne réactivité du centre de surveillance lors de déclanchements intempestifs par inattention de notre part. Très satisfaits.
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J attends toujours le rappel de vos services
Pas sérieux
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Service Relation Client Nexecur
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'avoir laisser un avis. Notre service technique vous recontactera dans les plus brefs délais. Notre service client est à votre écoute au 09 69 325 500 du Lundi au Vendredi de 08h à 18h. Cordialement. L’ÉQUIPE NEXECUR.
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Ce client a attribué une note de 4/5 à NEXECUR le 16/05/2021, mais n’a pas souhaité laisser de commentaire.
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Nous utilisons cette alarme depuis quelques temps déjà, simple d'utilisation pour une mamie âgée. Les équipes de surveillance sont au top. Nous vous les recommandons sans problème.
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Ce client a attribué une note de 3/5 à NEXECUR le 04/05/2021, mais n’a pas souhaité laisser de commentaire.
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Service Relation Client Nexecur
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre au suivi de votre satisfaction. Dans un souci d'améliorer constamment la qualité de nos services, chaque remarque compte, par conséquent si vous avez, une question, besoin d’une intervention, une suggestion ? N’hésitez pas à prendre contact avec notre service client au 09.69.325.500 du lundi au vendredi de 08H à 18H. (numéro non surtaxé) Cordialement L’ÉQUIPE NEXECUR
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