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38 - Isère
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Particulier
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Maison
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Entre 100 et 200m²
vous continue à me facturer des prestations sur une installation qui n'a pas été faite, merci de me rembourser les sommes indues.
En cas de récidive, je mettrai fin à mon contrat.
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Service Relation Client Nexecur
Bonjour, Après étude il semble bien effectivement que 2 comptes subsistent pour une seule installation. Nous faisons le nécessaire pour que notre service facturation revienne rapidement vers vous. Et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ce dysfonctionnement. Cordialement, L'EQUIPE NEXECUR
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Rien à reprocher puisque l'aspect prévention semble jouer à fond, mais les erreurs bien involontaires de mise en ou hors service de notre part nous ont permis de mesurer la parfaite réactivité des équipes de télésurveillance.
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Franchement je ne suis pas convaincue par votre protection… Lorsqu’une mauvaise manipulation a lieu et que vous nous interpellez par un boîtier placé en hauteur et que tout le monde entends votre mot de passe qui sert à nous identifier je ne trouve pas cela très rassurant. De plus nous n’avons même pas le temps de réellement nous identifier que vous avez déjà raccroché. De plus le son est mauvais. Ça grésille, on ne comprends pas ce que vous dites, ce qui nous oblige à crier… Bref, je ne suis pas vraiment convaincue. Ni vraiment rassurée.
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Service Relation Client Nexecur
Bonjour, Si vous rencontrez des dysfonctionnements avec votre interphonie, nous vous invitons à contacter notre service client afin d'effectuer des tests. Notre service client vous orientera également sur les procédures de notre télésurveillance lors de déclenchements. Nous sommes à votre écoute au 09 69 325 500 du Lundi au Vendredi de 08h à 18h. Cordialement. L’ÉQUIPE NEXECUR
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Ce client a attribué une note de 4/5 à NEXECUR le 03/05/2022, mais n’a pas souhaité laisser de commentaire.
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surveiller l'installateur qui ne demande pas toujours où poser son matériel et ne prend pas toujours les bonnes décisions
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Ok
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Service Relation Client Nexecur
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre au suivi de votre satisfaction. Dans un souci d'améliorer constamment la qualité de nos services, chaque remarque compte. Par conséquent si vous avez une question, besoin d’une intervention, une suggestion ? N’hésitez pas à prendre contact avec notre accueil client au 09.69.325.500 du lundi au vendredi de 08H à 18H. (numéro non surtaxé) Cordialement L’EQUIPE NEXECUR
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De bons conseils lors de l'installation.
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Installateur très compétent et de bon conseil qui travaille proprement. Application facile à utiliser. Dommage que les caméras soient de faible définition. Satisfait de cette installation que l'on peut moduler à la demande et donc maîtriser le coût de location.
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Très bien mais j’attends toujours les bonnes caméras que je devais avoir le 15 janvier
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